Bijna een kwart van de UPC klanten, neemt internet, bellen en televisie af bij de kabelaar. De zogenaamde ‘triple play’ pakketten doen het bij alle providers goed. Diensten bundelen om ze zo goedkoper te kunnen aanbieden, slaat aan. De focus van de providers ligt hier ook duidelijk op.

“Van de 17,6 miljoen klanten eind juni 2011 hadden er ruim vier miljoen of 23% een abonnement op het triple play-aanbod. In het afgelopen jaar schreven meer dan 550.000 huishoudens zich hiervoor in.” Aldus UPC in de kwartaalcijfers die afgelopen week bekend werden gemaakt.

Een triple play klant is voor een provider een ideale klant. Niet alleen omdat er direct meerdere diensten worden geleverd maar vooral ook omdat iemand die alle 3 de diensten afneemt minder snel overstapt. Hierdoor levert triple play voor de providers hogere winst op en minder acquisitiekosten.

UPC verloor iets meer dan 20.000 tv-klanten in de 3 maanden tot juli 2011. Een kleine 41.000 analoge klanten gingen er vandoor. Daar stond tegenover dat 21.300 huishoudens een abonnement op digitale televisie namen. Op dit moment heeft UPC heeft meer digitale tv-kijkers (944.000) dan analoge tv-kijkers (911.000).