KPN verklaart in een persverklaring geen privacyregels geschonden te hebben met de omstreden DPI-technologie. KPN claimt niet afgeluisterd te hebben, de privacy van de klant niet geschonden te hebben en ook de algemene voorwaarden nageleefd te hebben. KPN zegt de commotie die ontstaan is rondom de DPI-technologie te betreuren.

KPN gebruikt DPI (deep packet inspection) om mobiel dataverkeer te monitoren. De telecomprovider krijgt op deze manier inzicht in het gebruik van smartphones en tablets. Volgens de provider wordt er niet gekeken naar de inhoud van het verkeer.

De telecomreus heeft bijvoorbeeld met de Deep Packet Inspection geen verkeersgegevens verwerkt en geen informatie verkregen over de inhoud van het gemeten dataverkeer. Er is alleen informatie verkregen over de bestemming en het volume van het dataverkeer. Het gebruik van de verkeersgegevens voor verkeerbeheer, of netwerkbeheer, is op grond van de Telecomwet toegestaan, aldus KPN in zijn verklaring.

Gebruikers van KPN kunnen zich uitschrijven voor het meetingproces. Met een opt-out worden gegevens van de gebruiker niet gemeten. Via de algemene voorwaarden van het privacyreglement heeft KPN zijn eindgebruikers geïnformeerd dat verkeersgegevens kunnen worden gebruikt voor netwerkbeheer. Daarnaast zijn de gemeten gegevens wel opgeslagen, maar slechts gedurende 3 maanden.