Ziggo en UPC lijken op de zakelijke breedbandmarkt geen poot aan de grond te krijgen. Beide kabelaars richten zich sinds kort op de zakelijke markt, en dan voornamelijk het MKB. Vooralsnog lijken ze geen marktaandeel van KPN af te snoepen. Vooral de service van de kabelaars zou niet goed zijn in het zakelijk segment. Dit lijkt uit marktonderzoek van de OPTA.

Uit het onderzoek van de telecomwaakhond blijkt dat de kabelaars het duidelijk afleggen tegen KPN en glasvezelaanbieder Eurofiber. Laatste twee scoren aanzienlijk hoger op de zakelijke dienstverlening.

Volgens de OPTA zouden de kabelaars beter kunnen samenwerken. Doordat zowel UPC als Ziggo een eigen dekkingsgebied heeft dat elkaar complementeert, komen bedrijven met verschillende vestigingen in allebei de dekkingsgebieden soms in de problemen. Ze zijn dan opeens zowel van UPC als van Ziggo afhankelijk. Beide kabelaars moeten dan gaan samenwerken. Volgens de OPTA maakt dit de kabelaars niet geliefd in de zakelijke markt.

Ook zegt de OPTA dat de expertise om de zakelijke markt te bedienen simpelweg ontbreekt bij de kabelbedrijven. Ziggo en UPC zijn van oudsher business-to-consumer bedrijven waar de ervaring gewoon ontbreekt om het zakelijk segment te bedienen. Ook ontbreekt de noodzakelijke coax-aansluiting bij veel bedrijven. En het aanleggen hiervan is vrij prijzig waardoor de kabel minder kans maakt om gekozen te worden door bedrijven. Wel zijn er enkele bedrijven juist heel positief over de kabelaars. Vooral het snelle internet wordt geprezen.

De zakelijke klant kan sinds kort ook kiezen voor Tele2. Deze DSL-provider richt zich echt alleen op het MKB.