De Nederlandse consument is tevreden over digitale televisie. Ondanks een sporadische storing, is men tevreden over de dienst van de verschillende providers. Dit blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond onder 4300 digitale tv klanten. In het onderzoek zijn klanten van CanalDigitaal, Digitenne, KPN, Tele2, UPC en Ziggo ondervraagd over storingen, gemak en sterke en zwakke punten van hun aanbieders. Ziggo deed het in het onderzoek het best.

Over het algemeen zijn kijken tevreden over de dienst en de aanbieder. Beeldkwaliteit is van groot belang voor de consument, gemiddeld scoorde beeldkwaliteit een 7,6. Ziggo scoorde op dit punt het hoogst. Digitenne scoorde het hoogst op prijs-kwaliteit verhouding. Digitenne is verweg het goedkoopste digitale tv abonnement en zelf stukken goedkoper dan analoge televisie van UPC of Ziggo.

Ook zijn de klanten gevraagd naar het gebruikersgemak van bijvoorbeeld interactieve televisie, electronische programmagidsen en de zapsnelheid van een decoder. KPN deed het goed wat de snelheid betreft, ook de Tele2 klanten vond 60% de zapsnelheid erg goed.