Telfort gaat de overgenomen Compuserve klanten compenseren. De voormalig Compuserve klanten krijgen het telefonie starttarief terug van Telfort. Deze kosten hadden niet in rekening gebracht mogen worden. Telfort ziet zich hiertoe genoodzaakt door een handhavingverzoek van de Consumentenbond aan de OPTA over de starttarieven van de Compuserve klanten.

De Consument bond nam de laatste tijd meer klachten over Telfort van voormalig Compuserve klanten waar. De klanten van Compuserve betaalden bij Compuserve geen starttarief voor vaste telefonie. Toen Compuserve ermee ophield en Telfort de klanten opnam, werd er opeens wel een starttarief gerekend. Telfort heeft altijd beloofd dat er geen wijzigen in de abonnementen zouden komen voor de Compuserve klanten.

Telfort biedt de Compuserve klanten nu de mogelijkheid om het abonnement per direct te beëindigen. Het te veel betaalde bedrag wordt terugbetaald.