KPN heeft in 2009 meer winst geboekt, dit ondanks de dalende omzet die het telecomconcern eerder meldde. De winst over 2009 bedroeg 2,2 miljard. De winst is mede te danken aan een belastingvoordeel in Duitsland dat zo’n 700 miljoen opleverde.

KPN zag in 2009 zakelijke klanten weglopen. Het bedrijf wijt dit direct aan de crisis; bedrijven zouden hebben willen besparen op hun ICT kosten. Dit zorgde voor een omzetdaling van 7,5%. Naar verwachting zal KPN in 2010 niet groeien wat omzet betreft. Scheepbouwer, topman van KPN, verwacht dit jaar stabilisatie. In 2011 moet er weer gegroeid worden.

Waar de zakelijke markt zorgde voor een omzetdaling, liet de consumentenmarkt eigenlijk niet veel nieuws zien. Consumenten bleven in 2009 ongeveer evenveel uitgeven aan telefonie (vast en mobiel), internet en tv. KPN levert op dit moment bijna een miljoen tv aansluitingen in Nederland, dat is voornamelijk Digitenne. Dit jaar hoopt KPN te kunnen starten met HDTV, dit zal niet via Digitenne te bekijken zijn maar via VDSL (interactieve tv).

Scheepbouwer heeft aangegeven in 2011 te willen stoppen als topman en zoekt een opvolger binnen de KPN-gelederen.