Internetprovider XS4ALL is in december 2009 wederom uitgeroepen tot ‘beste provider’ door de ‘providermonitor’ van de consumentenbond. De provider stond op vrijwel iedere maand van 2009 bovenaan de lijst. XS4ALL is dus de beste provider van het jaar. Telfort sluit de lijst af, dit in verband met de telefonie storingen die er het afgelopen jaar waren.

De 2^de en 3^de plek op de ranglijst worden ingenomen door resp. Alice en Tele2. Alice stijgt de laatste tijd en evenaarde XS4ALL zelfs al een keer. Hiermee lijken de problemen bij Alice tot het verleden te behoren. De providermonitor is een initiatief van de consumentenbond en bestaat uit een groot panel consumenten dat iedere maand alle Nederlandse providers test.

Bij Telfort komen nog steeds vrij veel storingen voor. Bijna de helft van het testpanel dat Telfort gebruikt om te internetten en te bellen had in 2009 last van storingen. Tele2 scoort het hele jaar erg goed en was 1 keer de ‘beste provider’. KPN zakte iets weg naar mate het jaar vorderde.

In de providermonitor worden alle providers onderwerpen aan een test op de volgende punten; algemene tevredenheid, kwaliteit internet, percentage storingsvrij en omgang met storingen.  XS4ALL scoorde op alle punten het hoogst. De kabelaars (Ziggo en UPC) scoren goed op snelheid/ kwaliteit van het internet.