Het besluit van de OPTA dat Telfort klanten hun contract mogen opzeggen na verandering van het abonnement, heeft mogelijk effect op de gehele telecom branche en dan voornamelijk de providers van internet & vaste telefonie.De OPTA besloot eerder dat Telfort klanten hun gehele abonnement (internet & telefonie) mogen opzeggen als er iets verandert in het VoIP (telefonie) pakket. Telfort verhoogde eerder dit jaar, op 1 mei, de prijs van telefonie zonder de klant de mogelijkheid te bieden het abonnement op te zeggen. De telecomwaakhond laat het hier niet bij zitten en heeft Telfort verboden op deze manier te werk te gaan. OPTA legdt Telfort een dwangsom op, inmiddels voldoet Telfort tijdig aan alle eisen van de OPTA maar het bedrijf gaat wel in hoger beroep.

Telfort maakt bezwaar omdat de ‘core business’ van het bedrijf ligt op ADSL internet en niet op telefonie. Telfort ziet de 2 diensten als 2 lossen diensten die toevallig gebundeld worden aangeboden. Het besluit van de OPTA kan gevolgen hebben voor alle anders telecomaanbieders in Nederland; KPN, Tele2, Ziggo, UPC, Online en alle andere aanbieders van ADSL of kabel met vaste telefonie. De gecombineerde pakketten kunnen dus opgezegd worden als 1 van de 2 diensten veranderd wordt.

De OPTA heeft Telfort op 22 oktober 2009 een dwangsom van EUR 5000,- per dag opgelegd met een maximum van EUR 150.000,- omdat het bedrijf abonnees niet de mogelijkheid zou hebben geboden het contract op te zeggen na de prijsverhoging van telefonie. Telfort heeft gehoor gegeven aan de eis van de OPTA.

INTERNET, HDTV & TELEFONIE