Telfort incasseert voortaan het abonnementsgeld voor internetklanten maximaal een week voorafgaand aan de abonnementsperiode. Dat is het gevolg van een verzoek daartoe van de Consumentenbond, naar aanleiding van een uitspraak van de Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten. De bond waardeert de klantvriendelijke oplossing die is bereikt.

Telfort incasseerde het abonnementsgeld ruim 20 dagen voor aanvang van de nieuwe abonnementsperiode, bv op 10 maart voor de abonnementsperiode 1 april tot en met 30 april. De Geschillencommissie oordeelde naar aanleiding van een klacht dat die termijn onredelijk lang was. In de Algemene Voorwaarden was slechts bepaald dat de abonnementskosten vooraf in rekening worden gebracht. Naar aanleiding van de uitspraak van de Geschillencommissie heeft de Consumentenbond Telfort verzocht het incassobeleid voor al haar internetklanten aan te passen. Telfort heeft aangegeven haar klanten rechtstreeks over de wijziging te informeren.

INTERNET, TELEFONIE & TV