Overstappen naar een andere internetprovider gaat hoe langer hoe makkelijker. 86% van de internetters stapt zonder enige problemen over naar een andere internetprovider (ISP).

Dit blijkt uit een onderzoek van Synovate waarbij meer dan 1000 overstappers gevolgd zijn tijden het overstapproces. Het onderzoek werd uitgevoerd in opdracht van KPN, Het Net, Telfort, XS4all, Online, Tele2, UPC en Ziggo. Dit zijn ook de provider die met elkaar afspraken hebben gemaakt om het overstappen zo snel en makkelijk mogelijk te laten gaan.

Het onderzoek is uitgevoerd naar aanleiding van de afspraken de gemaakt werden tussen de verschillende ISP’s en het Ministerie van Economische Zaken. De afspraak was dat het overstappen zo eenvoudig mogelijk moest worden en dat de consument maximaal 24 uur zonder internet zou zitten. Dit zou dan in 95% van de gevallen haalbaar moeten zijn.