Interactieve televisie van KPN wordt door steeds meer consumenten omarmd. Het meer complete tv-product van de telecomreus heeft inmiddels een half miljoen klanten. De verlegde focus van KPN van Digitenne van iTV lijkt z’n vruchten af te werpen. Hoewel Digitenne nog altijd veel meer klanten heeft, komt iTV ieder kwartaal dichterbij.

KPN heeft in oktober bijvoorbeeld ruim 10.000 iTV klanten geworven. Hiermee lijkt iTV hard op weg op KPN’s dominante tv-product te worden. Zowel in aantal zenders als in kwaliteit in iTV beter dan Digitenne. De 500.000ste klant werd in de KPN winkel aan het Dordtse Statenplein verwelkomd en deze klant ontving de Sony Bravia EX52 LED televisie als cadeau.

Steeds meer KPN klanten lijken te gaan kiezen voor iTV. KPN heeft zijn strategie ook nooit onder stoelen of banken gestoken dat Digitenne klanten gemigreerd moeten worden naar iTV. Dit is niet alleen voor de klant een goede stap aangezien iTV uitgebreider is en van betere kwaliteit maar voor KPN betekent een iTV klant ook een hogere omzet. Dat komt niet alleen door de hogere abonnementskosten maar ook door extra inkomsten uit HDTV, aanvullende pakketten en Video on Demand dit bij iTV in tegenstelling tot Digitenne kunnen worden gegenereerd.

Aan het begin van dit jaar had KPN nog (maar) 300.000 iTV-klanten. Binnen 10 maanden is dit aantal al naar 500.000 gestegen. De verwachting is dan ook dat KPN in 2011 rond de 250.000 nieuwe iTV-klanten in de boeken heeft geschreven. En op dat moment zal KPN iTV populairder zijn van Digitenne.

Nu bezit KPN zo’n 17% van de Nederlandse televisiemarkt, het gaat om 1,3 miljoen klanten. Digitenne en iTV zijn hier samen geteld. Ziggo is marktleider en daar lijkt KPN geen verandering in te kunnen brengen.