Abonnees van Ziggo kunnen (meer) niet altijd gratis uitgesteld kijken. In sommige gevallen moet er apart betaald worden. Het gaat dan om programma’s van RTL en SBS. Uitgesteld Kijken (ook wel Catch-up TV genoemd) wordt sinds de invoering van 3 nieuwe tv-abonnementen aangeboden door Ziggo.

Hoe duurder het tv-abonnement, hoe meer programma’s er via Uitgesteld Kijken worden aangeboden. Maar ook bij het instapabonnement (Ziggo TV Standaard) is Uitgesteld Kijken beschikbaar. Maar voor deel van de programma’s van RTL 4, RTL 5, RTL 7, RTL 8, SBS 6, Net 5 en Veronica dient de klant echter per bekeken programma te betalen. Dit was eerder nog niet het geval. Ziggo klanten beklagen zich momenteel over het feit dat vanaf 1 september betaald moet worden voor sommige content. De gaat dan al snel over 2 euro per aflevering.

Ziggo zegt zelf alles duidelijk te hebben doorgecommuniceerd aan de klant via nieuwsbrief en via een persoonlijke brief aan alle klanten. Tot de invoering van de nieuwe TV proposities van Ziggo was het dat de klant moest betalen om naar TV Gemist te kunnen kijken.

De verandering wordt door Ziggo verdedigd; "Hierdoor is het nu wel mogelijk om praktisch elke programma van RTL te kunnen bekijken in TV Gemist. Dat was anders zeker niet mogelijk geweest. Als we kijken naar alle televisiezenders die via TV Gemist te bekijken zijn kan een klant die een TV Standaard abonnement heeft veruit de meeste programma’s gratis terugkijken. Klanten met een TV Extra abonnement kunnen zelfs meer dan 90 procent van de programma’s gratis terugzien.”